此次培训内容包括柴河林区旅游资源概况、从业人员的职业素养、个人形象、行为举止、语言礼仪规范等，通过讲解和示范使旅游公司职工掌握了一定的专业知识，激发了热爱家乡、热爱旅游事业的热情，也坚定了做好旅游服务工作的信心。

 

“冬季在威虎山雪村负责宾馆客房管理，虽然积累了一定的实践经验，但还是缺乏理论指导，有这样的机会静下心来，好好的充充电，积蓄能量，为威虎山夏季旅游服务做好准备。”旅游公司职工李凤珍说，旅游公司职工大部分来自木材生产一线转岗职工，大家吃苦耐劳、尽责尽职，将林业工人的本色发挥得淋漓尽致。但是，在旅游服务方面还是缺乏专业知识和技能，必须通过培训来补短板。

 

旅游公司内部培训，不仅提高了景区管理服务人员的整体素质和能力，同时也为大家提供了一个相互学习、交流的平台，为打造旅游专业团队，提高景区夏季旅游管理服务水平奠定基础。

张华是旅游公司招聘的旅游专业大学生，在这次培训中，她走上讲台，现身说法，讲解了旅游相关专业知识，并分享自己在工作中积累的经验和体会。“威虎山景区的生态美景已经打响了品牌，现在最关键的是提高服务水平，用更科学、更专业、更规范的服务才能留住游客。我要把自己所学的理论知识应用到实际工作中，为柴河局旅游产业发展贡献力量。”

 

为打造一支专业导游队伍，旅游公司组织年青员工实战演练，乘坐旅游大巴车在去往威虎山九寨途中轮流讲解旅游风光，介绍林区风土人情。导游员在提高导讲解能力和水平的同时，心中的自豪感也油然而生。

据了解,此次培训为期15天，采取理论与实践相结合的方式进行。旅游公司干部职工还深入莲花湖宾馆学习餐饮管理基本理论知识和实际操作技能，邀请林业局安监局、交警队专业人员进行交通和安全法律法规培训，努力打造一支思维新、手脚勤、能力强、业务精的过硬的旅游专业队伍。